CRM-


9

/ CRM-

- .

. 20-30%. , : 19% 2011 125268 . .

, . ( ) , 32% 19% .

, , 2010 2009 , 2011 . , 2011 948 . .

, , , . , : 13%.

( ), . , , ; ( ), ..

2.2

,

2009

2010

2011

1 Z-

-1,42

-4,39

-4,86

(. - )

, Z

, Z

, Z

2 Z-

4,52

3,71

3,89

(1,81 ≤ Z ≤ 2,7 - .;

Z > 2,7 - . ; Z

, Z > 2,7

, Z > 2,7

, Z > 2,7

3 Z-

0,83

0,69

0,96

(Z 0,3 - )

, Z > 0,3

, Z > 0,3

, Z > 0,3

4 Z-

0,37

0,37

0,34

(Z 0,037 - )

, Z > 0,037

, Z > 0,037

, Z > 0,037

5 Z-

0,62

2,09

4,75

(Z

Z >0,42 - (

( 10%), Z>0,42

( 10%), Z>0,42

( 10%), Z>0,42

: [ ]

, , , , .

.

1. Z-

.

, : ( ) ( ).

.

2.3

Z-

2008

2009

2010

2011

, %

1

( )

30944

25482

29157

41672

142,92

2

( )

26364

25557

7738

9898

127,91

3

( )

36364

30557

34438

44098

128,05

4

48908

43596

47299

56579

119,62

5

1 - (.1 / .2)

1,1737

0,9971

3,7680

4,2101

111,73

6

2 - (.3 / .4)

0,7435

0,7009

0,7281

0,7794

107,05

7

-1,60

-1,42

-4,39

-4,86

110,71

8

0, 50 %

, Z

, Z

, Z

, Z

-

:
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 
 16  17  18  19  20  21  22  23  24