CRM-


22

/ CRM-

3 .

4.

.

1

2

( , , , ).

.

.

.

.

.

.

.

2

.

2

.

.

.

.

3

3

- .

,

, , , , , , , .

.

4

3

;

;

, , .  

5

5

,

- , , .

6

-

3

()

- ,

7

.-

4

,

, .

5.

/

1.

1.1.

/

1.2.

( + ) /

1.3.

( )

/

,

1.4.

/

,

1

1.5.

/

,

1.6.

/

, ()

2.

2.1.

( )

/

2.2.

( + ) /

2.3.

()

+ /

,

2.4.

( ) / ( )

,

2.5.

( ) /

,

2.6.

( )

/

()

2.7.

/

,

2.8.

/

() ,

2.9.

( + ( + ) + + + ) /

,

2.10.

( ) /

,

2.11.

/

,

3.

3.1.

/

3.2.

+ /

1

3.3.

( )

/

,

1 /

3.4.

/

,

3.5.

+ /

3.6.

/ +

,

3.7.

/

4.

4.1.

(ROE Return on Equity)

/

,

( / ) ( / ) ( / )

4.2.

( () ,

ROI Return on Investments)

/

,

( / ) ( / )

4.3.

/

,

4.4.

/ ( )

,

4.5.

()

/ ( )

,

5.

5.1.

/

,

5.2.

/

, ()

5.3.

/

,

6.

6.1.

( )

/

, ,

6.2.

( )

/

( )

, ,

6.3.

( )

( ) /

, ( )

1 ( / )

6.4.

( ) / 100%

6.5.

( ) / 100%

,

6.6.

( )

/

( ) 1% ( )

7.

7.1.

( ) /

100 %

7.2.

( ) /

100 %

( ) ( )

7.3.

( ) / 100 %

() ()

7.4.

, :

>

>

>

100%

:
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 
 16  17  18  19  20  21  22  23  24 


: