CRM-

, . , .

:

, : ( , ); ( , ); ( , , );

( , );

( , , );

( , , .)

, , .

, . , . , .

. , , , . : , , , . , , , , .

, .

.

.

, , .

. 1.3.

.

:

;

;

;

.

. . () .

. 1.4.

. .

, . ( ) , ( ), .

( ). , . , . , , , .. .

:

;

, ;

;

.

- ( ). , .

1.1 .

1.1