""

1945 . 1940- 1950- , . . , .

, , , , PDCA (Plan Do Check Act) [40].

. . 1951 , . , [15]. .

, . , . , , , .

:

1) ;

2) , ;

3) ;

4) , ;

5) ;

6) ;

7) , ,

, , , , . , 9001:2000, 20%, , .

, . , , 1520%.

, . , , , .

, , . . . : , . , , , . , , . , . - , , - . , - , .

, [8]. , , :

- , , ( );

- , , ;

- , ;

- , .

.

. , . : ( ) , , , , , ; .

, - . , , .

. . , , . , , .

, .

, :

- ;

- .

, , .

. , , , . . , ( ) , 9001:2000, .