, , (. 2.6).

. 2.6.

1. , (1905 ). () , , .

( ).

, .

.

, (), ( ).

.

2.

(, ), . , .

1924 . ( AT&) - .., . , , , . .. , , - . , .

, , . , , , , , , . , , . . .

, , , , .

, .

- . .

3.

50- () TQC. [8]. . . TQC . , TQSC, S - Statistical ().

, , , , , .

. , .

, , , .

. , .

, TQC . , TQC . . .

() . BS 7750, .

- . , .

, , . (, , ), . . . . . , , . . . , , . , . , . , . .

4.

70-80 (TQM). :

9000 (1987 .), :

9000 " ";

9001 " . / , , ";

9002 " , ";

9003 " . ";

9004 " . ", 8402.

1994 . , 9004-1,2,3,4, , , .