10

/

TQC , o TQM o . TQM , , . . 2.7.

. 2.7. TQM

TQC ;

QA ;

QPolicy ;

QPIanning ;

QI .

Q , , . Q . 0 , 0 , . , , . " " (quality improvement).

Q . , , .

TQM .

, , , , . .

, . , . , , , . .

. , , . .

9000.

, 9000, , , . , . 9000 , .

, , , , . , 9000, .

. : , .

9000 . , , 1993 . 50 . . 1995 . 100 . , 150 .

, 9000, , . , 9000 .

5.

90- , . 014000, .

14000 , 9000. . .

.

1990 . (1994 . ) OS-9000 " ". 9001, (), .

14000 OS-9000, , .

, , .

, , .

.

, . .

: ; ; , , ; ; , (), .

: , ,

1 2

1. , , , .

2. 9000 ?

3. .

:
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 
 16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30 
 31  32  33  34  35  36  37