.

. 9000 , .

. , , . .

, .

, , .

:

Ø ;

Ø ;

Ø ;

Ø , .

, , , . , .

-, .

- , , , , . -:

Ø , ;

Ø , .

- Plan Do Check Act (PDCA). . , .

, . . .

. .

, . , .

.

, , .

, , , , .

, . (-), , ( ). , . , , .. , (. 1.1.).

. 1.1. - [1]

- - "". , , -, .

"" - "" "", . , , " ", "". . , " -" ( 1.2).

.1.2. -.

, -, , , . , - , . , - , .

. , , . , (. 1.3).