. , , . , , (), 9000. , , .

.

-, , , . , , : , , , .

-, , , , .

90- . , , .. TQM , 80- .

-, , , , . , .. . "" . . , , , , . ( ), . , , , .

, . , , , . .

.

1998 . , , "" . , , :

, ;

, , ;

, 9000. , ;

.

, , . , . . - , .

9000. . :

();

;

, , ;

, ;

;

, , .

, , 9000. , , , - , .