. , . . " ", , , -.

. , , . , .

. , . , , , , : , , , , .

TQM.

:

)

) ;

) QFD FMEA

1.

. . . . . , -, . [2]

, , . , , . , , , , , . , , , .

. , , . , , .

: , , .

. , , . :

1. ?

2. ?

3. ?

, . , - , . , - . , , . , .

. - . , , . , . , , , , . , . . , , - . , . , . , , , , .

. - , . . - , . , . - , , . , , , . , , - , , , . - , , .[5]