: , . : , , , . , , .

: 90% 10% , .

: , , , . , , . , , .

, , , , . , : , . , : . , , , .

, , .

, : , , . , , . , : , , . , , .

, , 12- . : . , , .

, ( ) , . , , (. The Smart-Talk Trap, HBR, May June 1999). .

, Sony, LG Electronics Lufthansa. Lufthansa , 1990- 2,5 . 2000 . . 200 Lufthansa, 130 .

: 90% . , 10% - , . , , . , , , , .

, . , . , , , , . , , , ( , ), .

. ; , , , , .. , , , . , - , .

, , , - Lufthansa . 1980- , . , , , . Lufthansa . -, . : , . , . 1998 Lufthansa , .

, . , . , Sony Vaio , Sony, , , . , , , , 100- . , , , . Sony , , . Sony Vaio .